COMPETÊNCIA = Conhecimento + Habilidade + Atitude (CHA)



EQUIPE: objetivo compartilhado, desempenho coletivo.

  • sinergia = positiva.
  • habilidades = correlacionadas/complementares.

x

GRUPOS: objetivos individuais, desempenho individual.

  • sinergia = neutra ou positiva.
  • habilidades = aleatórias/variadas.


*A sinergia acontece quando várias pessoas trabalham juntas para alcançar um objetivo em comum, sendo essa colaboração muito valiosa para o trabalho em equipe.



Teoria X e Y do mundo do trabalho

- Teoria X = o trabalho é oneroso por si só, para a maioria das pessoas;

- Teoria Y = o trabalho é tão prazeroso quanto o lazer, nas condições ideais.


O CONFLITO FUNCIONAL ocorre quando os interesses da organização são atendidos, como resultado da disputa ou desacordo. Ele promove maiores níveis de desempenho, como por exemplo: aumento da motivação, habilidades em resolver problemas, criatividade..

O CONFLITO DISFUNCIONAL acontece quando a disputa ou desacordo prejudicam a organização, ele se torna destrutivo em muitos aspectos, incluindo desperdício de tempo e colocação do bem estar pessoal acima dos interesses da organização.


OU SEJA,


Conflito funcional, funciona (NÃO PREJUDICA A ORGANIZAÇÃO)

Conflito disfuncional, disfunciona kkkk (PREJUDICA A ORGANIZAÇÃO)



Comportamentos defensivos:

Evitar a ação:

1.Superconformação: interpretação estrita de suas responsabilidades. A adesão rígida a regras, políticas ou precedentes evita a necessidade de serem consideradas as nuances de um caso;

2.Transferência de responsabilidade: transfere-se a outra pessoa a responsabilidade pela execução de uma tarefa ou tomada de decisão;

3.Fazer-se de bobo: estratégia de não colaboração. Você evita uma tarefa indesejada fingindo ignorância ou incapacidade;

4.Despersonalização: você passa a tratar as pessoas como objetos ou números, distanciando-se dos problemas e evitando considerar as particularidades de determinadas pessoas ou o impacto dos eventos sobre elas;

5.Esticar e suavizar: prática de prolongar uma tarefa para você sempre parecer ocupado;

6.Protelação: requer que você pareça razoavelmente apoiador em público, enquanto não faz nada ou quase nada particularmente. 


- Evitar culpa:

1.Formalização: refere-se à prática de documentar rigorosamente as atividades para projetar uma imagem de competência de seriedade;

2.Segurança: evadir-se de situações que possam ter reflexos desfavoráveis;

3.Justificativas: inclui explicações que reduzam sua responsabilidade por um resultado negativo;

4.Bode expiatório: colocar a culpa por um resultado negativo em fatores externos, que nem sempre estão envolvidos;

5.Falsificação de imagem: manipulação de informações por meio de distorções, embelezamento, fraude, apresentação seletiva ou ofuscação.